Handels- og forretningsbetingelser

Miljøkontoret 
CVR-nr. 44 17 91 56
Ved Kollekolle 4
3500 Værløse
Telefon: +45 60 19 50 18
E-mail: info@miljoekontoret.dk

Senest opdateret den 29. juli 2026.

1. Anvendelse¶

Betingelserne gælder for alle tilbud, aftaler og leverancer fra Miljøkontoret, medmindre andet er aftalt skriftligt.

En erhvervskunde er en virksomhed, offentlig myndighed, forening eller anden juridisk person samt en fysisk person, der hovedsageligt handler som led i sit erhverv.

En privatkunde er en fysisk person, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv.

Ved uoverensstemmelse mellem aftaledokumenterne gælder følgende rækkefølge:

• Miljøkontorets ordrebekræftelse eller en underskrevet aftale.
• Miljøkontorets tilbud og skriftlige tillæg.
• En aftalt ydelses- eller projektbeskrivelse.
• Disse handels- og forretningsbetingelser.
• ABR 18, når ABR 18 udtrykkeligt er aftalt.

Kundens egne indkøbs-, leverandør- eller standardbetingelser gælder kun, hvis Miljøkontoret udtrykkeligt har accepteret dem skriftligt.

2. Tilbud og aftaleindgåelse¶

Et tilbud er gældende i 30 kalenderdage fra tilbudsdatoen, medmindre andet fremgår af tilbuddet.

Aftalen er indgået, når kunden skriftligt accepterer tilbuddet, underskriver en aftale eller modtager en ordrebekræftelse fra Miljøkontoret efter at have bestilt opgaven.

Et prisoverslag er ikke en fast pris. Hvis et prisoverslag forventes væsentligt overskredet, orienterer Miljøkontoret kunden og aftaler så vidt muligt den videre håndtering, inden arbejdet fortsættes.

Mundtlige aftaler, ændringer og instrukser skal bekræftes skriftligt for at være bindende. E-mail og anden dokumenterbar elektronisk kommunikation anses som skriftlig.

Miljøkontoret kan kræve forudbetaling, depositum, acontofakturering eller anden passende sikkerhed. Det kan blandt andet være relevant ved større opgaver, betydelige laboratorieudlæg, nye kundeforhold eller begrundet tvivl om kundens betalingsevne.

3. Opgavens omfang¶

Miljøkontoret leverer alene de ydelser, der fremgår af aftalen. Ydelser, som ikke er udtrykkeligt nævnt, er ikke indeholdt, selv om de kan være fagligt beslægtede med opgaven.

Medmindre andet er aftalt, omfatter opgaven ikke:

• Projektering eller dimensionering.
• Større destruktive indgreb og efterfølgende retablering.
• Myndighedsgodkendelse eller juridisk rådgivning.
• Økonomiske beregninger.
• Byggeledelse eller løbende tilsyn.
• Arbejdsmiljøkoordinering.
• Kontrol af andre rådgiveres eller entreprenørers arbejde.

Rådgivning, vurderinger og rapporter udarbejdes til det formål, den ejendom, det projekt og den projektfase, der fremgår af aftalen. Hvis projektet, anvendelsen, konstruktionerne, arbejdsmetoden eller andre væsentlige forudsætninger ændres, skal Miljøkontoret have mulighed for at vurdere, om leverancen skal opdateres.

Kun den senest daterede og endeligt udstedte version af en rapport eller anden leverance udgør Miljøkontorets afsluttende vurdering. Udkast, foreløbige resultater og mundtlige tilkendegivelser må ikke anvendes som endeligt beslutningsgrundlag.

4. Kundens oplysninger og medvirken¶

Kunden skal rettidigt give Miljøkontoret korrekte og fyldestgørende oplysninger, der kan have betydning for opgaven. Det kan blandt andet være:

• Tegninger og tidligere rapporter.
• Historik om bygninger, konstruktioner og arealer.
• Oplysninger om kendte eller mistænkte miljøfarlige stoffer.
• Oplysninger om forurening, driftsforhold og tidligere hændelser.
• Oplysninger om skjulte installationer.
• Adgangsbegrænsninger og særlige sikkerhedskrav.
• Oplysninger om planlagte eller igangværende arbejder.

Miljøkontoret må som udgangspunkt lægge kundens og tredjemands oplysninger til grund uden selvstændig kontrol, medmindre en sådan kontrol er aftalt, eller oplysningerne åbenbart giver anledning til tvivl.

Kunden skal desuden:

• Udpege en kontaktperson med kompetence til at træffe nødvendige beslutninger.
• Sikre lovlig og forsvarlig adgang til relevante områder og konstruktioner.
• Indhente nødvendige tilladelser fra ejer, bruger, myndigheder eller andre berørte.
• Orientere relevante personer om besigtigelser og prøvetagning.
• Oplyse om særlige adgangs-, sikkerheds-, hygiejne- og driftskrav.
• Kontrollere, at adresse, opgavebeskrivelse, prøvebetegnelser og øvrige grunddata er korrekte.
• Reagere uden unødigt ophold, hvis kunden opdager fejl, uklarheder eller ændrede forudsætninger.

Kunden bærer risikoen for følgerne af mangelfulde, urigtige eller forsinkede oplysninger samt manglende adgang eller tilladelser. Merarbejde og ventetid som følge heraf faktureres efter de aftalte satser.

5. Adgang, sikkerhed og standsning¶

Kunden skal sikre, at Miljøkontoret kan udføre arbejdet sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt.

Miljøkontoret kan afvise eller standse arbejdet, hvis der efter en faglig vurdering foreligger en sikkerheds-, sundheds-, forurenings- eller adgangsrisiko, som ikke var oplyst eller ikke er tilstrækkeligt håndteret.

En sådan standsning er ikke misligholdelse fra Miljøkontorets side. Kunden betaler for udført arbejde, forgæves kørsel, ventetid, nødvendige sikkerhedsforanstaltninger og øvrige dokumenterede omkostninger, medmindre forholdet skyldes Miljøkontoret.

Miljøkontoret må fotografere, registrere og opmåle relevante forhold, når det er nødvendigt for opgavens udførelse, kvalitetssikring og dokumentation. Kunden skal på forhånd oplyse om områder, hvor fotografering eller anvendelse af elektronisk udstyr er begrænset.

6. Stikprøver og skjulte forhold¶

Undersøgelser og prøvetagning er som udgangspunkt stikprøvebaserede og afspejler alene de besigtigede og prøvetagne områder på undersøgelsestidspunktet.

En undersøgelse er ikke en garanti for, at der ikke findes asbest, PCB, bly, PAH, skimmel, fugt, jordforurening eller andre skadelige forhold i ikke-undersøgte områder, skjulte konstruktioner eller andre materialer.

Et negativt analyseresultat gælder den konkrete prøve. Resultatet kan ikke uden en særskilt faglig vurdering overføres til andre materialer, bygningsdele, jordpartier eller lokaliteter. Materialer, der ser ens ud, kan være produceret eller renoveret på forskellige tidspunkter og have forskelligt indhold.

Miljøkontoret udfører kun destruktive indgreb, åbninger eller demontering, hvis dette er aftalt og kan ske forsvarligt. Mindre mærker eller skader efter prøvetagning kan forekomme. Lukning, reparation, maling og anden retablering er ikke indeholdt, medmindre det er aftalt skriftligt.

Hvis konstruktioner eller materialer ikke kan tilgås uden hjælpemidler, driftstop, håndværkere, saneringsforanstaltninger eller særligt sikkerhedsudstyr, kan undersøgelsen blive begrænset eller kræve ekstraarbejde.

7. Målinger og renhedskontroller¶

Luftmålinger, fugtmålinger, indeklimamålinger, renhedskontroller og visuelle tilsyn er øjebliksbilleder under de registrerede forhold.

Resultaterne kan blandt andet påvirkes af:

• Ventilation og udluftning.
• Rengøring og aktivitet i området.
• Temperatur og relativ luftfugtighed.
• Vind, nedbør og øvrige vejrforhold.
• Driftsforhold og efterfølgende arbejder.

En godkendt renhedskontrol eller en måling under en grænseværdi fritager ikke entreprenøren, arbejdsgiveren, bygherren eller ejeren for deres egne forpligtelser. Resultatet er heller ikke en garanti mod senere forurening, spredning eller ændrede forhold.

Vurderinger og klassifikationer baseres på de regler, vejledninger, grænseværdier og den faglige viden, der var tilgængelig på vurderingstidspunktet. Regler og myndighedspraksis kan efterfølgende ændres.

Endelig affaldsklassifikation, affaldsanvisning, accept af jord eller affald og myndighedsgodkendelse træffes af den relevante myndighed eller modtager.

8. Laboratorier og underleverandører¶

Miljøkontoret kan anvende kvalificerede laboratorier, specialister og andre underleverandører. Kunden accepterer, at nødvendige opgave- og prøveoplysninger videregives til disse.

Analyseresultater er underlagt laboratoriets metode, detektionsgrænser, måleusikkerhed, akkrediteringsområde og betingelser.

Miljøkontoret foretager en faglig behandling af resultaterne, men kan ikke garantere, at laboratorieanalyser er uden måle-, registrerings- eller metodefejl.

Prøvetagning og analyse kan helt eller delvist forbruge eller ændre prøvematerialet. Laboratoriet kan efter sin normale opbevaringsperiode destruere rester uden yderligere varsel. Særlig opbevaring, parallelprøver eller bevisprøver skal aftales, inden prøverne indsendes, og kan medføre ekstra omkostninger.

Hvis kunden ønsker genanalyse eller sikring af prøvemateriale, skal Miljøkontoret orienteres straks. Muligheden kan bortfalde, når prøven er forbrugt eller destrueret efter normal procedure.

9. Tidsplan og forsinkelse¶

Oplyste leveringstider er estimerede, medmindre en frist udtrykkeligt er aftalt som bindende.

Tidsplanen forudsætter rettidig adgang, kundebeslutninger, nødvendige oplysninger, sikkerhedsgodkendelser samt leverancer fra laboratorier, myndigheder og andre tredjeparter.

Miljøkontoret er ikke ansvarlig for forsinkelse, der skyldes kunden, laboratorier, transportører, myndigheder, vejrlig, farlige eller uforudsete forhold, adgangsbegrænsninger eller andre forhold uden for Miljøkontorets rimelige kontrol.

Miljøkontoret orienterer kunden, når en væsentlig forsinkelse konstateres.

10. Ændringer og ekstraarbejde¶

Ændringer i opgavens omfang, antal prøver, lokaliteter, møder, rapportering, tidsplan eller øvrige forudsætninger betragtes som ekstraarbejde, medmindre ændringen skyldes en mangel ved Miljøkontorets ydelse.

Ekstraarbejde udføres efter skriftlig aftale og faktureres efter den aftalte pris eller Miljøkontorets gældende time- og udlægssatser.

Hvis en øjeblikkelig indsats er nødvendig for at afværge fare, prøvetab, væsentlig forsinkelse eller unødige omkostninger, kan Miljøkontoret udføre rimeligt og nødvendigt arbejde uden forudgående prisaccept. Kunden orienteres hurtigst muligt.

Instrukser fra kundens kontaktperson, projektleder eller en anden person, der med rimelighed fremstår bemyndiget, kan lægges til grund. Kunden skal skriftligt oplyse om eventuelle begrænsninger i personens bemyndigelse.

11. Priser og udlæg¶

Priser til erhvervskunder er eksklusive moms, medmindre andet fremgår. Priser til privatkunder oplyses inklusive moms.

Transport, parkering, bro, færge, fly, ophold, kurér, hastegebyrer, laboratorieanalyser, særligt udstyr, eksterne specialister og myndighedsgebyrer faktureres ud over honoraret, hvis de ikke udtrykkeligt er indeholdt i tilbuddet.

Ved arbejde efter medgået tid faktureres den anvendte tid, herunder nødvendig forberedelse, aftalt transport, møder, koordinering, dokumentation, kvalitetssikring og rapportering.

Løbende aftaler og opgaver, der varer mere end 12 måneder, kan prisreguleres én gang årligt med 30 dages skriftligt varsel. Aftalte faste priser ændres ikke, medmindre opgaven eller forudsætningerne ændres.

12. Fakturering og betaling¶

Betalingsfristen er 14 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er aftalt.

Miljøkontoret kan fakturere aconto, ved aftalte milepæle, månedsvis og ved opgavens afslutning.

Ved forsinket betaling beregnes rente efter renteloven fra forfaldsdagen. Miljøkontoret kan opkræve lovlige rykker-, kompensations- og inkassoomkostninger.

Hvis kunden ikke betaler rettidigt, eller der opstår begrundet tvivl om kundens betalingsevne, kan Miljøkontoret efter skriftligt varsel standse arbejdet og tilbageholde ikke-leverede ydelser, indtil restancen er betalt, eller der er stillet passende sikkerhed.

Tidsplanen forlænges tilsvarende, og kunden betaler rimelige meromkostninger ved standsning og genoptagelse.

Kunden må ikke tilbageholde et større beløb end den rimeligt omtvistede del af en faktura. Uomtvistede beløb skal betales rettidigt.

13. Udskydelse, afbestilling og forgæves fremmøde¶

Kunden kan udskyde eller afbestille en opgave skriftligt.

Kunden skal betale for:

• Allerede udført arbejde.
• Bindende bestillinger.
• Laboratorie- og underleverandøromkostninger.
• Øvrige uundgåelige og dokumenterede udgifter.

Hvis en aftalt besigtigelse eller prøvetagning ikke kan gennemføres på grund af manglende adgang, manglende tilladelse, utilstrækkelig sikkerhed, urigtige oplysninger eller andre forhold på kundens side, faktureres den anvendte tid, transporten og de dokumenterede omkostninger.

Ved aflysning med kort varsel kan Miljøkontoret kræve betaling for den reserverede tid, i det omfang tiden ikke med rimelighed kan anvendes til andet arbejde. Betalingen kan ikke overstige prisen for den aflyste ydelse.

For privatkunder gælder dette kun efter udløbet af en eventuel lovbestemt fortrydelsesret eller i det omfang, kunden lovligt skal betale for allerede leveret arbejde.

14. Levering og reklamation¶

Levering sker elektronisk, medmindre andet er aftalt.

Kunden skal gennemgå leverancen uden unødigt ophold og skriftligt oplyse:

• Hvilken leverance reklamationen vedrører.
• Hvad kunden mener er mangelfuldt.
• Hvornår forholdet blev konstateret.
• Hvilken betydning forholdet har for den aftalte anvendelse.

Indsigelser mod en faktura skal ligeledes være konkrete og fremsættes hurtigst muligt.

Miljøkontoret skal have rimelig mulighed for at undersøge og afhjælpe en eventuel mangel. Kunden må ikke lade en tredjepart foretage afhjælpning for Miljøkontorets regning uden først at have givet Miljøkontoret denne mulighed, medmindre øjeblikkelig handling er nødvendig for at begrænse en dokumenteret fare eller et væsentligt tab.

Reklamationsfrister og forældelse følger ufravigelig lovgivning og, når det er aftalt, ABR 18. Kravet om hurtig og konkret reklamation begrænser ikke privatkunders ufravigelige rettigheder.

15. Brug og deling af rapporter¶

Når kunden har betalt det aftalte vederlag, får kunden en ikke-eksklusiv ret til at anvende leverancen til det aftalte formål, projekt og den aftalte lokalitet.

Miljøkontoret bevarer ophavsretten samt rettighederne til anvendte metoder, skabeloner og faglig knowhow.

Rapporter må deles i deres helhed med relevante myndigheder, rådgivere, entreprenører, forsikringsselskaber, ejere og brugere, når det er nødvendigt for det aftalte formål.

Uddrag, omskrivning, ændring af prøvebetegnelser, fjernelse af forbehold eller anden redigering sker på kundens ansvar.

Tredjemand kan ikke støtte ret på en leverance eller gøre krav gældende mod Miljøkontoret uden Miljøkontorets forudgående skriftlige accept. Hvis en tredjepart skal kunne træffe beslutninger på grundlag af leverancen, skal anvendelsen og ansvaret aftales særskilt.

Kunden skal sikre, at leverancen anvendes sammen med dens forudsætninger, begrænsninger og bilag. Miljøkontorets navn og logo må ikke anvendes på en måde, der antyder godkendelse af ændrede, udvidede eller ikke-kontrollerede forhold.

16. Fortrolighed og personoplysninger¶

Parterne skal behandle ikke-offentlige oplysninger om den anden part og opgaven fortroligt.

Oplysninger må dog videregives, når det er nødvendigt for opgaven, kræves ved lov eller af en myndighed, skal anvendes over for forsikringen eller professionelle rådgivere eller er nødvendige for at varetage et retskrav.

Miljøkontoret behandler personoplysninger i overensstemmelse med sin gældende privatlivspolitik.

Kunden skal undgå at sende flere personoplysninger end nødvendigt og skal have et lovligt grundlag for at videregive oplysninger om andre personer.

17. Ansvar¶

Miljøkontoret er ansvarlig for dokumenterede direkte tab, der skyldes ansvarspådragende fejl eller forsømmelser ved den aftalte ydelse, med de begrænsninger, der følger af aftalen og ufravigelig lovgivning.

Miljøkontoret er ikke ansvarlig for:

• Forhold uden for det aftalte undersøgelses- eller rådgivningsomfang.
• Skjulte eller utilgængelige forhold, som en fagligt forsvarlig undersøgelse ikke afdækkede.
• Følger af urigtige, ufuldstændige eller forsinkede oplysninger fra kunden eller tredjemand.
• Kundens eller tredjemands ændring eller selektive gengivelse af leverancen.
• Anvendelse af leverancen til et andet formål eller projekt end aftalt.
• Beslutninger, anvisninger, klassifikationer eller forsinkelser hos myndigheder, laboratorier, modtageanlæg eller andre uafhængige tredjeparter.
• Ændringer i lovgivning, grænseværdier eller myndighedspraksis efter levering.
• Tab, der kunne være undgået eller begrænset ved kundens rimelige og rettidige handling.

Miljøkontoret garanterer ikke et bestemt myndighedsresultat, en bestemt affaldsklassifikation, fravær af miljøfarlige stoffer eller godkendelse af et projekt, medmindre en sådan garanti udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

Særlige betingelser for erhvervskunder¶

18. ABR 18¶

Ved teknisk rådgivning for erhvervskunder inden for bygge- og anlægsvirksomhed gælder ABR 18, når tilbuddet, ordrebekræftelsen eller den underskrevne aftale udtrykkeligt henviser til ABR 18.

ABR 18 gælder med de fravigelser og præciseringer, der fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen og disse betingelser.

ABR 18 gælder ikke for privatkunder.

19. Indirekte tab og forholdsmæssigt ansvar¶

Miljøkontoret er ikke ansvarlig for driftstab, avancetab, produktionstab, tabt omsætning, tab af data, tab af goodwill, dagbøder, krav fra kundens aftaleparter eller andet indirekte tab.

Hvis flere har medvirket til et tab, hæfter Miljøkontoret alene for den del, der svarer til Miljøkontorets andel af den samlede skyld og tabsårsag.

Miljøkontoret hæfter ikke solidarisk for andre rådgiveres, entreprenørers, laboratoriers, leverandørers eller myndigheders fejl.

Erhvervskunden skal holde Miljøkontoret skadesløs for tredjemandskrav, der følger af kundens anvendelse, ændring eller videregivelse af en leverance i strid med aftalen. Dette gælder ikke, i det omfang kravet skyldes Miljøkontorets ansvarspådragende forhold.

20. Ansvarsbegrænsning for erhvervskunder¶

Miljøkontorets samlede erstatningsansvar for alle krav, der udspringer af samme opgave eller samme skadevoldende forhold, er begrænset til det honorar eksklusive moms, som er betalt eller skal betales til Miljøkontoret for den berørte opgave.

Hvis opgaven udføres under en løbende rammeaftale uden et særskilt aftalt opgavehonorar, er ansvaret begrænset til det honorar eksklusive moms, som kunden har betalt for den konkrete delopgave inden for de seneste 12 måneder før det skadevoldende forhold.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed fra Miljøkontorets side eller i det omfang, begrænsningen ikke lovligt kan aftales.

Når ABR 18 gælder, er ABR 18 § 50, stk. 4, udtrykkeligt fraveget. I stedet gælder ovenstående ansvarsbegrænsning, uanset om der er tegnet projektansvarsforsikring.

21. Andre rådgivere og entreprenører¶

Miljøkontoret har kun ansvar for koordinering med andre rådgivere og entreprenører, hvis koordineringen udtrykkeligt er en del af opgaven.

Kontrol, granskning eller kommentering af tredjemands materiale overfører ikke tredjemands ansvar til Miljøkontoret.

Ved erhvervskundens udskydelse eller afbestilling betales udført arbejde, bindende udgifter og rimelige omkostninger ved omdisponering.

Hvis opgaven afbestilles som følge af forhold, kunden burde have forudset eller med rimelighed kunne have undgået, har Miljøkontoret desuden ret til erstatning for dokumenteret mistet fortjeneste.

22. Tvister med erhvervskunder¶

Parterne skal først forsøge at løse en tvist ved forhandling mellem personer med mandat til at indgå forlig.

Når ABR 18 gælder, behandles tvisten efter ABR 18’s regler om blandt andet forhandling, mediation, mægling, hurtig afgørelse og voldgift.

Når ABR 18 ikke gælder, afgøres tvisten efter dansk ret ved de almindelige domstole med Miljøkontorets hjemting som aftalt værneting.

Særlige betingelser for privatkunder¶

23. Privatkunders rettigheder¶

Hvis en bestemmelse i de fælles betingelser er i strid med ufravigelig forbrugerbeskyttende lovgivning, gælder lovgivningen. De øvrige bestemmelser fortsætter med at gælde.

Ansvarsbegrænsningen og de særlige erhvervsbestemmelser gælder ikke for privatkunder.

Priser til privatkunder oplyses inklusive moms. Hvis den samlede pris ikke kan beregnes på forhånd, oplyser Miljøkontoret beregningsmetoden og de forventede yderligere omkostninger.

24. Fortrydelsesret¶

En privatkunde har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når aftalen indgås ved fjernsalg, eksempelvis via telefon, e-mail eller hjemmeside, eller uden for Miljøkontorets forretningssted.

Fristen regnes fra den dag, aftalen indgås.

Kunden skal inden fristens udløb give Miljøkontoret en tydelig meddelelse om, at aftalen fortrydes. Meddelelsen kan eksempelvis sendes til info@miljoekontoret.dk. Kunden kan anvende standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.

Hvis kunden udtrykkeligt anmoder om, at Miljøkontoret begynder arbejdet inden udløbet af de 14 dage, skal kunden ved en efterfølgende fortrydelse betale et rimeligt beløb for den del af ydelsen, der allerede er leveret.

Når tjenesteydelsen på kundens udtrykkelige anmodning er fuldt udført, og kunden på forhånd har anerkendt, at fortrydelsesretten ophører ved fuld udførelse, er der ikke længere fortrydelsesret.

Kundens rettigheder ved mangler påvirkes ikke af, at fortrydelsesretten er udløbet.

25. Reklamation og klage¶

Privatkunder skal først klage skriftligt til:

Miljøkontoret 
Ved Kollekolle 4
3500 Værløse
E-mail: info@miljoekontoret.dk

Klagen bør beskrive opgaven, det påståede problem og den ønskede løsning. Relevant dokumentation bør vedlægges.

Hvis parterne ikke finder en løsning, kan kunden undersøge muligheden for at klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Klagen indgives gennem Nævnenes Hus’ klageportal. Muligheden for at få en sag behandlet afhænger blandt andet af ydelsens art, pris og de gældende betingelser.

Tvister med privatkunder afgøres efter dansk ret ved de domstole, der følger af de almindelige og ufravigelige værnetingsregler.

26. Force majeure¶

Miljøkontoret er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes ekstraordinære forhold uden for Miljøkontorets rimelige kontrol, og som ikke med rimelighed kunne forudses, undgås eller overvindes.

Det kan blandt andet være:

• Myndighedsindgreb.
• Strejke eller lockout.
• Epidemi, krig eller terror.
• Brand, oversvømmelse eller ekstremt vejrlig.
• Omfattende drifts- eller it-nedbrud.
• Transportstop.
• Pludselig utilgængelighed hos et nødvendigt laboratorium.

Miljøkontoret orienterer kunden om væsentlige hindringer og forsøger at begrænse konsekvenserne.

Hvis hindringen varer mere end 60 dage og væsentligt modvirker aftalens formål, kan hver part skriftligt ophæve den ikke-udførte del af aftalen. Kunden skal betale for allerede udført arbejde og uundgåelige omkostninger.

27. Delvis ugyldighed og ændringer¶

Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.

En parts undladelse af straks at gøre en rettighed gældende udgør ikke et afkald på rettigheden.

Den version af betingelserne, som kunden har modtaget og accepteret ved aftalens indgåelse, gælder for opgaven.

Miljøkontoret kan ændre betingelserne for fremtidige aftaler. Ændringer i en igangværende aftale kræver en skriftlig aftale, medmindre ændringen følger af ufravigelig lovgivning.

Vejledning om fortrydelsesret¶

Du har ret til at træde tilbage fra aftalen uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor aftalen blev indgået.

For at bruge fortrydelsesretten skal du give Miljøkontoret en tydelig meddelelse om din beslutning:

Miljøkontoret 
Ved Kollekolle 4
3500 Værløse
Telefon: +45 60 19 50 18
E-mail: info@miljoekontoret.dk

Du kan give meddelelsen pr. brev eller e-mail. Du kan anvende formularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen, inden fristen udløber.

Følger af fortrydelse¶

Hvis du fortryder aftalen, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved betalingen. Du pålægges ikke gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Hvis du udtrykkeligt har anmodet om, at arbejdet blev påbegyndt inden fortrydelsesfristens udløb, skal du betale et beløb, der står i rimeligt forhold til det arbejde, som er udført, frem til du meddelte os, at aftalen blev fortrudt.

Standardfortrydelsesformular¶

Formularen skal kun udfyldes og sendes, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Til:
Miljøkontoret 
Ved Kollekolle 4
3500 Værløse
E-mail: info@miljoekontoret.dk

Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores aftale om følgende tjenesteydelse:

Aftalen blev indgået den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift – kun hvis formularen sendes på papir:

Dato: